Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Какое время имею права ездить без страховки после покупки > Сирота > Если производитель не может предоставить товар длительного пользования взамен что тогда делать

Если производитель не может предоставить товар длительного пользования взамен что тогда делать

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом.

Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации? Как действовать потребителю, если талон или кассовый чек утеряны на самом деле?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы.

Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: составлять и отправлять письменную претензию продавцу — ждать 14 дней — обращаться с иском в суд.

Куда обращаться? В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: 1. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

Согласно ст. Размер базовой величины на 1 января года составляет 23 белорусских рублей. Для того, чтобы привлечь продавца к указанной административной ответственности, покупателю следует обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца либо по телефону, а, желательно, тоже письменно сразу после отказа и сообщить, что вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений, указав наименование и адрес места нахождения продавца.

Если продавец отказался выдавать книгу замечаний и предложений или товар приобретен посредством сети интернет в Интернет-магазине , то следует составить письменную претензию и отправить ее заказным письмом с обратным уведомлением о вручении на юридический адрес или адрес места нахождения продавца адрес, указанный на сайте Интернет-магазина.

Минска и других городов Республики Беларусь согласно ст. Форма обращения в исполком также должна быть письменной, можно лично завезти заявление в исполком, а можно также направить его заказным письмом с обратным уведомлением. Практика показывает, что такого рода обращения всегда ускоряют срок решения вопросов по некачественному товару.

Что требовать? О сроках ниже. Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней. Кроме того,если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца согласно ст. Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.

Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования например, ноутбук или телефон , то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар то есть товар из подменного фонда. Перечень товаров длительного пользования, на период замены или ремонта которых НЕ предоставляется аналогичный товар, приведен после статьи. Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования.

Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно согласно ст. Однако, если продавец считает, что устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, то ремонт должен быть произведен в течение 14 календарных дней со дня предъявления такого требования согласно ст.

Кроме того, при ремонте товара потребитель также имеет право на получение товара из подменного фонда на тех же условиях и в те же сроки, что и при заявлении требований потребителя по замене некачественного товара. Это означит, следующее: - некачественный товар должен быть длительного пользования и не находиться в перечне товаров, на период ремонта или замены которых НЕ предоставляется аналогичный товар на период ремонта, - требование о предоставлении подменного фонда должен заявить сам потребитель, - предоставить и доставить потребителю товар на время ремонта должен продавец в течение 3 календарных дней согласно ст.

Следовательно, если 14 дней прошло, а ответа от продавца нет, то следует продолжать бороться за свои права в судебном порядке. Когда потребитель обращается к продавцу за возвратом денежных средств за покупку некачественного товара, то, безусловно, продавец обязан выплатить данную сумму.

Причем, если стоимость приобретенного товара увеличилась за время, пока потребитель обнаружил недостатки в нем, то и сумму продавец обязан вернуть по цене на ДЕНЬ ВОЗВРАТА денежных средств за некачественный товар согласно ст. Следует также знать, что в случаях если продавец нарушает все вышеназванные сроки удовлетворения требований потребителя, то есть если продавец молчит на требования потребителя более 14 календарных дней, а при замене товара — свыше 1 месяца , а также, если он не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право на неустойку.

Это значит, что сначала считаем количество дней просрочки, то есть все дни через 14 календарных дней после оставления претензии в книге замечаний и предложений, а в случае замены — по истечении 1 месяца после претензии, до дня нового обращения.

Эту сумму потребитель вправе требовать с продавца в качестве штрафной санкции. Кроме того, если продавец затягивает сроки замены или ремонта товара, а также не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право заявить иные требования, чем были заявлены в первоначальной претензии, например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар согласно ст. Проще говоря, если вы приобрели телефон, который перестал работать через неделю, и вы его сдали в ремонт, а продавец просит подождать пару месяцев, так как для ремонта не хватает деталей, то через 14 дней с момента сдачи товара в ремонт вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврата денег за товар.

Новое требование также следует заявлять письменно и, желательно, в книге замечаний и предложений. Помимо прочего, независимо от возврата денег за товар, потребитель имеет право требовать от продавца компенсации морального вреда за нарушение его прав, например, права потребителя на приобретение товара надлежащего качества согласно ст.

Вместо послесловия Данная статья не подменяет и не может подменять собой необходимости обращения к квалифицированным специалистам по защите прав потребителей, так как в каждой конкретной ситуации есть множество нюансов и по возможности возврата товара, и по сумме денежных средств, на которые может претендовать потребитель.

Однако, целью статьи является правовое просвещение граждан в ситуации приобретения некачественного товара и базовые правила и действия, которые потребитель может предпринять самостоятельно и сразу после обнаружения недостатков в товаре.

Уже ответ или молчание продавца будут поводом для обращения к адвокатам или иным специалистам за консультацией или составлением иска в суд, а пока потребитель пишет претензию, все еще может закончиться благополучно, так как грамотное требование гражданина, владеющего информацией на ЧТО именно он может претендовать и как ДОЛГО ждать на это ответ, будет сигналом для продавца, решить все миром и не доводить до суда, чтобы не увеличивать свои убытки. Могут ли коллекторы приехать домой Что делать если коллекторы пришли к вам домой Что делать, если домой к должнику приехали коллекторы, как себя вести, чтобы не усложнить и без того непростую ситуацию?

Если приходу коллекторов домой к должнику предшествовали телефонные переговоры с ними, нужно понимать, что они уже имеют некоторое представление, о том, насколько должник знает законы, легко ли его запугать, можно ли быстро добиться от него погашения долга.

Поэтому стоит подготовиться к визиту непрошенных гостей основательно. Банк или коллекторы грозят выслать выездную группу? Условия продажи товаров для физических лиц в OZON. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Клиента у Продавца, либо возврату Клиенту в соответствии с правилами пункта 6.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Помощь".

Хорошо, если потерял при этом только деньги Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара? Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты? На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю? Людмила Кожуховская , Москва : Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей?

Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом? Фонд - это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его - разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей. Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца А также изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации: замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков.

Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней. Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области.

Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области.

Берём через них много всего разного. Только бы опять на возврате товара не споткнуться. Тем более, после заочного знакомства с Владиславом Чечёткиным, была надежда, что в отделе возврата товара что-то измениться к лучшему. Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов.

При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред.

К претензии следует приложить медицинское заключение, назначение врача на лечение, копии чеков, подтверждающих расходы на лекарства, анализы и лечебные процедуры.

Тоже самое касается и проблем, возникших из-за некачественного монтажа. Даже если вы подписали акт о приемки товара или услуги, а дефект установки обнаружили уже позже, то это не отменяет вашего права обратиться к компании, производившей установку, с требованием устранить недочеты, или же, при отказе в ваших требованиях, в суд.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар — советы потребителям После этого работники отдела проведут проверку магазина и постараются урегулировать конфликт в досудебном порядке. Если этого не получится, то они помогут вам в составлении искового заявления в суд и будут представлять ваши интересы во время судебных разбирательств. В первую очередь необходимо обратиться в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар.

Каждый производитель устанавливает его на свой товар. Например, дает год гарантии на телефон, года на холодильник или стиральную машинку. Что это значит? Если будут сбои в их работе в течение этого периода, и вы в этом не виноваты не загружали в машинку 7 кг белья вместо 5 кг, не топили телефон в унитазе , вам должны отремонтировать технику бесплатно.

Если техника не подлежит ремонту например, полетела бракованная деталь, вы можете требовать обмена, возврата денег. На основании договора, в противном случае водитель не сможет компенсировать некачественное обслуживание. Если обслуживание совершается в присутствии заказчика, можно ограничиться требованием чека.

Срок ремонта по гарантии по закону

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока. В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом. Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации?

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера.

В сервис-центре не говорят точный срок ремонта, а говорят ждите, при этом у нас стоит острая необходимость в этом оборудовании, пришлось покупать новый факс В какой срок они должны дать ответ по гарантийному ремонту и можно ли требовать было предоставления замены на время ремонта у продавца? Все МФУ позиционируются производителями только для домашнего использывания. А если нет запчастей, то это уже как минимум повод для претензии. Rezac Активный участник Регистрация: Сообщений: 1, Репутация: 60 Но используете как юридическое с нарушением инструкции по эксплуатации.

Куда обращаться если в сервисной службе не отдают товар

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Замена товара ненадлежащего качества Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя.

Как заменить некачественный товар

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин.

Сдал в ремонт планшетный компьютер гарантийный срок 2 года, остался еще 1 год , ремонт по квитанции из сервисного центра должен быть выполнен не позднее 45 дней. Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта? Этот срок заканчивается завтра, состояние ремонта "отправлен в СЦ представителя фирмы производителя". Ведь некачественно проведенные работы приводят к протечкам крыши в течение первых двух лет после ремонта.

Должен ли магазин предоставить аналогичный товар на время ремонта

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство. Но вам не придется самостоятельно разбираться в хитросплетениях российского законодательства, достаточно прочитать эту статью. Они установлены ст.

Сроки гарантийного ремонта

.

Поэтому если речь идет о простом товаре длительного пользования или о . импортер) может его отремонтировать (с нарушением сроков) и тогда другие срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Продавец (изготовитель, импортер) после проверки качества товара не.

.

Подменный товар на период ремонта или замены +

.

Товар взамен на время ремонта статья

.

.

.

Ремонт товара по гарантии

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 5
  1. montwingterke1984

    Купили некачественный товар – что делать?

  2. spanonchyszoo1988

    Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара

  3. fullpifica1984

    Как написать заявление на возврат денег за товар?

  4. Надежда И.

    Номер снилс для ребенка онлайн Образец заявления на алименты после развода

  5. ducrameapo1971

    Как посчитать стаж службы в мвд Льгота по зданиям 2019год

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.